Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl ödeme yapabilirim?

Tüm siparişlerimizde Havale / EFT ile ödeme alıyoruz. Siparişinizi tamamladığınızda banka hesap bilgilerimiz (IBAN) ekranda ve e-postanızda görünür. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazarak ödemenizi yapabilirsiniz.

Ödememi yaptım, ne olacak?

Ödemeniz hesabımıza ulaştığında siparişiniz onaylanır ve hazırlanmaya başlar. Dekontunuzu sipariş sayfanızdan yüklerseniz veya "Ödemeyi yaptım" butonuna basarsanız onay süreci hızlanır.

Ödemeyi ne kadar süre içinde yapmalıyım?

Siparişiniz 48 saat boyunca sizin için ayrılır. Bu süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.

Kargo ücreti ne kadar?

1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti 99 ₺'dir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödemesi onaylanan siparişler 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip numaranız SMS/e-posta ile ve Sipariş Takip sayfasında paylaşılır.

Ürün kırık veya hasarlı gelirse?

Cam ve porselen ürünler özel olarak paketlenir. Yine de hasarlı bir ürün gelirse kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşmanızı rica ederiz. Ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

İade edebilir miyim?

Elbette. Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri iade edebilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve Değişim sayfasına göz atın.

Fatura alabilir miyim?

Her siparişe fatura kesilir. Ödeme sayfasında bireysel veya kurumsal fatura seçeneğini belirleyebilirsiniz.